U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de eventueel betaalde verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel / externe toeleverancier zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@scootmobielandmore.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.”

Mocht er na 14 dagen nog iets voordoen dan dient u scootmobiel & More schriftelijk in kennis te stellen en hierna zal per geval gekeken worden om een juiste afwikkeling van de klacht te bewerkstelligen. De retourkosten zijn ten alle tijden, tenzij anders overeengekomen, voor rekening van de koper.

U kunt het product in geen geval retourneren wanneer er sprake is van één van de volgende situaties:

• het product/de producten zijn speciaal voor u op maat gemaakt of besteld;
• het product is beschadigd;
• het product is niet meer compleet;
• het product bevindt zich niet in de originele onbeschadigde verpakking of het plastic verzegeling is verbroken;
• het product is duidelijk persoonlijk van aard;
• het product kan door haar aard niet worden teruggezonden;
• het product kleding kan niet geruild worden;
• Scootmobielen die opgebouwd en rijklaar aangeleverd worden;

Bij het retour sturen dient het formulier gebruikt te worden wat hier te downloaden is. Klik hier voor het Retour Formulier.

Klachten dienen eerst bij ons kenbaar gemaakt te worden door te mailen naar info@scootmobielandmore.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.